Termin odstąpienia od umowy

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 21 dni od dnia doręczenia towaru osobie kupującej lub osobie trzeciej innej niż kurier lub doręczyciel. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy poinformuj nas o swojej decyzji w sposób umożliwiający jej wydrukowanie (email lub pismo wysłane emailem lub pocztą). Oświadczenie proszę przesłać:

  • w formie elektronicznej z pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hello@poofi.com lub
  • pisemnie na adres: Arbo Andrzej Bednorz, ul Barska 70, 43-300 Bielsko-Biała;

Do oświadczenia proszę dołączyć kopię, zdjęcie lub oryginał paragonu.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Przykładowy wzór oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Możesz skorzystać także z gotowego formularza (pobierz – OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY) jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby dochować terminu, wystarczy abyś wysłał(a) informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego wyżej terminu.

Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wartość zwracanych towarów wraz z kosztami przesyłki.

Wyjątek stanowi sytuacja, w której odstępujesz od umowy kupna tylko części produktów zakupionych w danej transakcji. W takiej sytuacji zwracane są jedynie koszty samego produktu.

W przypadku jeżeli otrzymałeś rabat ilościowy (lub darmową przesyłkę) wynikający z wartości zamówienia, w przypadku częściowego odstąpienia od umowy możesz stracić ten rabat (lub darmową przesyłkę) jeżeli wartość produktów, od umowy kupna których nie odstępujesz, jest mniejsza niż próg określony w warunkach dzielenia rabatu (lub darmowej przesyłki). W takim wypadku zwracamy środki pomniejszone o utracony rabat.

Na przykład kupujesz produkty na łączną kwotę 350 zł (brutto). Otrzymujesz darmową przesyłkę. Następnie odstępujesz od umowy kupna ale tylko części produktów, których wartość wynosi 150 zł (brutto). Efektywnie powstaje umowa kupna  / sprzedaży na kwotę 200 zł brutto (350 – 150). W przypadku takiego zakupu nie przysługuje darmowa przesyłka (minimum 280 zł). W takim przypadku zwracamy kwotę nie 150 zł lecz 139 zł (czyli pomniejszoną o wartość przesyłki 150 – 11).

Zwrot pieniędzy odbywa się w sposób elektroniczny – przelewem, na wskazane w oświadczeniu konto, lub przy pomocy sposobu płatności wybranego przez Ciebie do dokonania transakcji.

Nie ponosimy odpowiedzialności za błędnie wprowadzone dane.

Zwrot przedmiotu zakupu

Przedmiot zakupu proszę odesłać na adres: Arbo Andrzej Bednorz, ul. Barska 70, 43-300 Bielsko-Biała, jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosisz Ty. Opakowanie oraz ulotka stanowią integralną część produktu. Nie możemy sprzedać produktu bez opakowania oraz ulotki, czyli jeżeli nam zwrócisz produkt pozbawiony tych elementów, to znaczy że musimy je uzupełnić, co wiąże się z dodatkowym kosztem.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż to było konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania przedmiotu.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci w wypadkach opisanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Tutaj możesz poczytać o tym więcej.

Zasady reklamacji

Jeśli zakupiony produkt posiada wadę, masz prawo do rozpoczęcia procedury reklamacyjnej.

Wszystkie oferowane produkty posiadają 12 miesięczną gwarancję producenta. Producent zastrzega sobie prawo do rozstrzygnięcia reklamacji zgodnie z własnym osądem.

Kupujący jest zobowiązany do zwrotu reklamowanego egzemplarza. Producent, w przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Kupującego, zobowiązuje się do usunięcia wady lub, gdy jest to niemożliwe, wymiany produktu na nowy, wolny od wad.

Ewentualne zwroty, wymiana towaru są możliwe po wcześniejszym kontakcie telefonicznym: +48 537 728 052 (Kasia lub Ania) lub za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: hello@poofi.com.

W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków nastąpi przelewem na wskazane przez Reklamującego konto bankowe lub przez system płatności za pośrednictwem którego reklamowane produkty były zakupione.

Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem.

Uwaga! Postępowanie reklamacyjne nie dotyczy produktów zakupionych w strefie outlet, jeśli przedmiotem reklamacji jest wada wskazana w opisie produktu.

Zapewnienie “doręczalności” przesyłek nadawanych do nas

Nadając do nas przesyłkę – czy to w przypadku odstąpienia od umowy czy w przypadku reklamacji zatroszcz się proszę o to, żeby dotarła do nas nieuszkodzona (dobrze spakowana) oraz przede wszystkim – żeby do nas dotarła, tzn żeby kurier / listonosz przyniósł ją do naszej siedziby.

UWAGA! Nie jeździmy na pocztę odbierać paczek nadanych jako listy. Poczta Polska przyjmuje ponadagabarytowe listy, ale ich nie dostarcza, tylko zostawia awizo. Jeżdżenie na pocztę i stanie w kolejkach wykracza poza zakres procedury reklamacyjnej. Proszę tak nadać przesyłkę, żeby miała ona szanse być skutecznie doręczona.

Jeżeli nie masz możliwości skorzystania z usług Poczty Polskiej lub firm kurierskich w sensownych cenach, napisz do nas na adres hello@poofi.com, a na pewno wymyślimy jakieś rozwiązanie.

 

 

Updating…
  • Brak produktów w koszyku.

zamów newsletter
i odbierz 10% na pierwsze zakupy


* oświadczam, że zapoznałem się z polityką prywatności. Rozumiem, że w każdej chwili mogę otrzymać wgląd w moje dane oraz zażądać ich usunięcia. Mogę także wypisać się z newslettera klikając na odpowiedni link w emailach otrzymywanych z Poofi. Rozumiem, że kod rabatowy za newsletter nie łączy się z innymi promocjami.